Regulamin zajęć w SK Akademia

Zajęcia językowe prowadzone są przez szkołę językową o nazwie „SK Akademia” reprezentowaną przez Katerynę Stasiuk, działającą w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej z siedzibą w Krakowie (adres do doręczeń: ul. Wielicka 42/B3, 30-552 Kraków) 

NIP: 6762533927; REGON: 526160280(zwaną dalej „Szkołą”), 

Wszelkie szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały zawarte w Polityce prywatności 

Spis treści:

§1 Przedmiot Regulaminu

§2 Prawa i obowiązki Ucznia

§3 Zapisy na Zajęcia

§4 Organizacja Zajęć Indywidualnych

§5 Organizacja Zajęć Grupowych

§6 Materiały do nauki języka

§7 Forma Zajęć Online

§8 Lektorzy

§9 Rezygnacja z uczestnictwa w Zajęciach Indywidualnych

§10 Rezygnacja z uczestnictwa w Zajęciach Grupowych

§11 Reklamacje

§12 Zmiana Regulaminu 

§ 1 Przedmiot regulaminu

1. Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w zajęciach językowych (zwanych dalej także „Kursem”, „Zajęciami”, „Lekcjami”) prowadzonych przez Szkołę na rzecz osób, które zakupiły określone Zajęcia (zwanych dalej „Uczniami”).

2. Kurs prowadzony jest w formie Zajęć online grupowych, indywidualnych lub w parze.

3. Każdy Uczeń ma obowiązek zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Udział w Zajęciach jest tożsamy z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2 Prawa i obowiązki ucznia

1. Uczeń ma prawo do odbycia jednej lekcji próbnej (tylko w przypadku zajęć indywidualnych lub w parze), która jest przeprowadzana przez Szkołę bezpłatnie.

2. Po lekcji próbnej,  płatności odbywają się miesięcznie z góry, za ustaloną z Uczniem liczbę godzin, do dnia 5 każdego miesiąca.

3. Uczeń może dokonać płatności za Zajęcia wykonując przelew tradycyjny na konto Szkoły.

4. Uczeń zobowiązany jest do potwierdzenia terminów Lekcji w danym miesiącu do dnia pierwszego każdego miesiąca.

5. Uczeń ma obowiązek niezakłócania pracy lektora oraz innych uczestników kursu.

6. Uczeń jest zobowiązany są do punktualnego stawiania się na Zajęciach, a Lektorzy do rozpoczynania i kończenia Zajęć o ustalonej porze.

7. Uczeń ma obowiązek przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

8. W związku z formą Zajęć online, Uczeń jest zobowiązany do korzystania podczas Zajęć z:

• komputera lub laptopa,

• słuchawek,

• kamerki,

• mikrofonu,

• Internetu o prędkości zapewniającej odpowiednią jakość połączenia podczas Lekcji.

§ 3 Zapisy na Zajęcia

1. W celu zapisania się na Zajęcia należy uzupełnić Formularza Zapisu dostępny na stronie internetowej Szkoły lub skontaktować się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta korzystając z numeru telefonu: +48 534 160 006, poprzez e-mail: biuro@sk-akademia.com lub skontaktować się za pośrednictwem oficjalnych mediów spółecznych Szkoły (tj. instagram, facebook, linkedin, tiktok).

§ 4 Organizacja Zajęć Indywidualnych i w parze

1. Poziom zajęć indywidualnych i w parze jest dostosowywany do poziomu znajomości danego języka obcego przez Ucznia na podstawie testu lub lekcji próbnej.

2. Poziom znajomości danego języka obcego przez Ucznia jest weryfikowany w celu dopasowania materiałów dydaktycznych stosowanych podczas Zajęć.

3. Lektor weryfikuje poziom znajomości danego języka obcego przez Ucznia poprzez konwersację w języku obcym.

4. Szkoła świadczy usługi edukacyjne dla Ucznia, tj. przeprowadza Lekcje indywidualne lub w parze, które zobowiązała się zorganizować.

5. Liczba Zajęć w danym miesiącu jest ustalana przez Ucznia do pierwszego dnia danego miesiąca, wraz z pracownikiem Szkoły.

6. Szkoła ma prawo do zmiany harmonogramu Zajęć z ważnych przyczyn (np. choroba lektora). Uczeń zostanie niezwłocznie poinformowany o takiej sytuacji w celu potwierdzenia nowego terminu Zajęć.

7. Uczeń ma prawo odwołać Zajęcia, informując Biuro Obsługi Klienta przynajmniej 12 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć.

8. Jeżeli Uczeń odwoła Zajęcia zgodnie z ww. postanowieniami Regulaminu, wspólnie z pracownikiem Biura Obsługi Klienta ustali on zastępczy termin, w którym odwołane Zajęcia będą mogły się odbyć. Zajęcia w Zastępczym terminie mogą zostać odrobione nie później niż do końca kolejnego miesiąca. Nie istnieje możliwość zwrotu środków za wykupione Zajęcia, a jedynie możliwość zmiany terminu Zajęć.

9. Zajęcia odwołane przez Ucznia później niż na 12 godziny przed planowanym rozpoczęciem Zajęć, traktowane są jako odbyte, a płatność za te zajęcia nie podlega zwrotowi.

10. Zajęcia odwołane przez Ucznia poprzez bezpośredni kontakt z Lektorem, a nie Biurem Obsługi Klienta traktowane są jako odbyte, a płatność za te zajęcia nie podlega zwrotowi.

11. Jeżeli Uczeń nie stawi się na zaplanowanych ze Szkołą Zajęciach, Zajęcia takie są traktowane jako odbyte,  a płatność za te zajęcia nie podlega zwrotowi.

12. Nie ma możliwości nagrywania zajęć przez Uczestnika bez wyraźniej zgody na to Szkoły.

§ 4  Organizacja Zajęć Grupowych

1. Przydział do grup odbywa się na podstawie testu sprawdzającego poziom znajomości danego języka obcego.

2. Jeżeli w trakcie trwania Zajęć grupowych poziom Zajęć w danej grupie będzie dla Ucznia zbyt niski lub zbyt wysoki, wówczas Uczniowi przysługuje prawo do zmiany grupy.

3. Szkoła świadczy usługi edukacyjne dla Ucznia, tj. przeprowadza Zajęcia grupowe, które zobowiązała się zorganizować.

4. Liczebność grupy wynosi nie więcej niż sześć osób.

5. Harmonogram Zajęć grupowych jest określany przed rozpoczęciem Zajęć, z zastrzeżeniem postanowień, o których mowa poniżej.

6. Szkoła ma prawo do zmiany harmonogramu Zajęć z ważnych przyczyn (np. choroba lektora). Uczeń zostanie niezwłocznie poinformowany o terminie odrobienia Zajęć w celu potwierdzenia terminu.

7. Nie ma możliwości nagrywania zajęć przez uczestnika bez wyraźniej zgody na to Szkoły. 

8. Nie ma możliwości udziału w zajęciach jedynie w formie obserwatora.

 § 5 Organizacja Speaking Club

1. Przydział do grup odbywa się na podstawie rozmowy z Uczniem lub jego deklaracji znajomości języka.

2. Jeżeli w trakcie trwania Zajęć Speaking Club poziom Zajęć w danej grupie będzie dla Ucznia zbyt niski lub zbyt wysoki, wówczas Uczniowi przysługuje prawo do zmiany grupy.

3. Szkoła świadczy usługi edukacyjne dla Ucznia, tj. przeprowadza Zajęcia Speaking Club, które zobowiązała się zorganizować.

4. Liczebność grupy wynosi nie więcej niż osiem osób.

5. Harmonogram Zajęć grupowych jest określany przed rozpoczęciem Zajęć, z zastrzeżeniem postanowień, o których mowa poniżej.

6. Szkoła ma prawo do zmiany harmonogramu Zajęć z ważnych przyczyn (np. choroba lektora). Uczeń zostanie niezwłocznie poinformowany o terminie odrobienia Zajęć w celu potwierdzenia terminu.

7. Nie ma możliwości nagrywania zajęć przez uczestnika bez wyraźniej zgody na to Szkoły. 

8. Nie ma możliwości udziału w zajęciach jedynie w formie obserwatora.

§ 6 Materiały do nauki języka

1. Materiały udostępniane przez Szkołę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Ucznia na własny użytek.

2. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie materiałów udostępnionych Uczniowi przez Lektora i Szkołę.

3. Nieuprawnione jest nagrywanie Zajęć przez Ucznia poprzez nagrywanie ekranu, lub nagrywanie Zajęć korzystając z innego urządzenia bez uprzedniej zgody Lektora oraz wszystkich pozostałych Uczniów w przypadku Zajęć grupowych.

§ 7 Forma Zajęć online

1. Zajęcia odbywają się przy użyciu aplikacji Google Meet.

2. Korzystanie z aplikacji Google Meet nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami ze strony Ucznia.

3. Zaleca się uczestniczenie w zajęciach przy wykorzystaniu dobrej jakości łącza internetowego.

4. Szkoła nie odpowiada za nieprawidłowości techniczne podczas trwania Zajęć, których przyczyna leży po stronie Ucznia lub innych podmiotów, z których usług Uczeń korzysta (np. usługa dostępu do Internetu).

5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, które uniemożliwiają uczestnictwo w Zajęciach, których przyczyna leży po stronie Ucznia lub innych podmiotów, z których usług Uczeń korzysta, Zajęcia uważa się za odbyte, a płatność za te zajęcia nie podlega zwrotowi.

6. W przypadku wystąpienia problemów technicznych podczas trwania Zajęć, Uczeń może zgłosić się do pomocy technicznej Szkoły dzwoniąc pod numer: +48 534 160 006 .

7. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, które uniemożliwiają uczestnictwo w Zajęciach, których przyczyna leży po stronie Szkoły, Zajęcia te w całości lub w części zostaną przełożone na inny termin. 

§ 8 Lektorzy

1. Szkoła zobowiązuje się do zapewnienia wykwalifikowanego Lektora w celu poprowadzenia Zajęć indywidualnych, w parze lub grupowych.

2. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Lektora w trakcie trwania Kursu indywidualnego, grupowego lub  w parze.

3. Uczeń posiada prawo, aby w uzasadnionych przypadkach po konsultacji z pracownikiem szkoły dokonać zmiany lektora w trakcie trwania Kursu indywidualnego lub w parze.

§ 9 Rezygnacja z uczestnictwa w Zajęciach Indywidualnych i w zajęciach w parze. 

1. Uczeń może przerwać naukę w dowolnym momencie.

2. Zwrotowi nie podlegają koszty wykupionych przez ucznia zajęć.

3. Kursant rezygnujący z kursu zobowiązany jest do uregulowania płatności za dotychczas zrealizowane Zajęcia.

§ 10 Rezygnacja z uczestnictwa w Zajęciach Grupowych

1. Dla kursów grupowych termin wypowiedzenia to 30 dni od daty zgłoszenia rezygnacji.

2. Uczeń ma prawo zrezygnować z kursu w dowolnym momencie jego realizacji, składając wypowiedzenie zawartej umowy. Od daty złożenia wypowiedzenia umowy liczone jest 30 dni okresu wypowiedzenia umowy.

3. Kursant rezygnujący z kursu zobowiązany jest do uregulowania płatności za dotychczas zrealizowane Zajęcia oraz Zajęcia zaplanowane na czas 30 dni okresu wypowiedzenia.

4. Płatność za opłacone i niezrealizowane Zajęcia zostanie zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez Ucznia w ciągu siedmiu dni roboczych, licząc od daty rezygnacji z kursu.

§ 11 Reklamacje

1. Wszelkie wnioski o zwroty i reklamacje należy zgłaszać do Biura Obsługi Klienta.

• reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail Ucznia,

• dokładny opis reklamacji,

• uzasadnienie reklamacji.

2. W wypadku problemów technicznych po stronie Ucznia, które uniemożliwiły przeprowadzenie Zajęć następuje strata Lekcji bez możliwości reklamacji.

3. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Szkoły uniemożliwiających odbycie zaplanowanych Zajęć, Uczeń ma prawo zrealizować te Lekcje, w ustalonym z Biurem Obsługi Klienta zastępczym terminie.

4. W przypadku nieobecności Lektora na Lekcji, Lekcja nie przepada i można ją odbyć w ustalonym z Biurem Obsługi Klienta zastępczym terminie. Reklamację o nieobecności lektora należy zgłosić do Biura Obsługi Klienta.

§ 12 Zmiana Regulaminu 

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie. 

2. Szkoła zawiadamiając o zmianach, o których mowa w ust. 1, informuje o tym, że jeżeli przed datą wejścia w życie zmian Uczeń nie zgłosi Szkole sprzeciwu wobec tych zmian, uznaje się, że Uczeń wyraził na nie zgodę.

3. Uczeń ma prawo przed dniem wejścia w życie zmian wypowiedzieć umowę uczestnictwa w zajęciach grupowych ze skutkiem natychmiastowym, z zobowiązaniem do uiszczenia opłaty za odbyte zajęcia grupowe. 

4. Uczeń ma prawo przed dniem wejścia w życie zmian zrezygnować z uczestnictwa w zajęciach indywidualnych lub w parze, natomiast zwrotowi nie podlegają koszty opłaconych przez ucznia lekcji.